Gizlilik politikası
GİZLİLİK, ÇEREZ POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ
RUNADES DANIŞMANLIK VE İNTERAKTİF HİZMETLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.
Şirketimize ait www.runades.com internet sitesinde (hepsi birlikte “Platform”) sunulan hizmetlerden (hepsi birlikte “Platform Hizmetleri”) yararlanabilmek amacıyla Üyelik Sözleşmesi’ni kabul ederek “Üye” olmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
1. Şirketimiz Tarafından Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir?
Üye olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
-
Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: Adınız, soyadınız, müşteri numaranız, üyelik e-posta adresiniz ve kullanıcı bilgilerinize eklemeniz halinde telefon numaranız, cinsiyet, doğum tarihi, boy ve kilo bilginiz.
-
Müşteri İşlem Bilgileriniz: Sipariş ve fatura bilginiz, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilginiz, talep ve şikayet bilgileriniz, Platform kullanım bilgileriniz, Platform’da yer alan ürünlere ilişkin yorum yapmanız ve/veya soru sormanız halinde yorum ve sorularınız içerisinde bizzat paylaştığınız bilgiler, puan ve değerlendirme bilgileriniz, canlı destek/chat kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler.
-
Teslimat Bilgileriniz: Sipariş verdiğiniz ürünün teslimatı için eklediğiniz telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz, teslimat işlem bilgileriniz.
-
Ödeme Bilgileriniz: Tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz, kayıtlı kart bilgileriniz.
-
İşlem Güvenliği Bilgileriniz: Cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, platform erişim kayıtları, giriş yapma yönteminiz (Google/Facebook/Apple aracılığıyla).
-
Hukuki İşlem Bilgileriniz: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz.
-
İşitsel Kayıt Bilgileriniz: Çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.
2. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri, Amaçları ve Toplama Yöntemleri Nelerdir?
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, üyelik sözleşmemiz kapsamında elektronik ortamda (internet sitesi, canlı yardım, e-posta) veya fiziki ortamda toplanmaktadır. Şirketimiz kişisel verilerinizi KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuka uygunluk sebeplerine dayanarak işlemektedir:
-
Açık rızanızın bulunması: Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi, sizleri daha iyi tanıyarak memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda ticari elektronik iletiler gönderilmesi.
-
Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 sayılı TTK, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında faaliyetlerin yürütülmesi, yetkili kurumlara bilgi verilmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi.
-
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması: Üyelik sözleşmesinin kurulması, Platform vasıtasıyla satın alım işlemlerinizin gerçekleştirilmesi, faturalandırma süreçleri, lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve sipariş teslimat takibi, müşteri destek hizmetleri.
-
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi: Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi, hukuki taleplerinizin cevaplandırılması.
-
Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması: Tercihlerinize uygun ürünlere hızlı ulaşabilmenizin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, analiz ve raporlama çalışmaları, işlem güvenliğinin sağlanması.
3. Şirket Kişisel Verilerinizi Kimlere, Hangi Sebeplerle Aktarıyor?
Şirketimiz, kişisel verilerinizi "bilme gereği" ve "kullanma gereği" ilkelerine uygun olarak, yurt içinde KVKK’nın 8. maddesi ve yurt dışına KVKK’nın 9. maddesi uyarınca aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşmaktadır:
-
İştirakler, hizmet sağlayıcı ve iş ortaklarıyla (Açık rıza kapsamında): Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.
-
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar, mahkeme ve icra müdürlükleri: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
-
Avukatlar, denetçiler, mali müşavirler ve e-fatura iş ortaklarıyla: Hakların tesisi, faturalandırma ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi.
-
Kargo firmaları, özel kuryelerle: Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibi.
-
Çağrı merkezi ve müşteri destek hizmeti veren iş ortaklarıyla: Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması.
-
Teknoloji şirketleri ve sunucu altyapı sağlayıcıları (Shopify vb.): Bilişim, teknoloji ve yazılım hizmetlerinin alınması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
4. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI VE POLİTİKASI
Şirket’e ait olan ziyaret ettiğiniz runades.com internet sitesi, çerez (cookie) kullanan bir sitedir. Çerez; kullanılmakta olan cihazlara depolanmak suretiyle söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak sağlayan küçük metin dosyasıdır.
-
Performans Tanımlama (Analitik) Çerezleri: Sitenin performansını ölçmek, ziyaretleri ve trafiği izlemek amacıyla kullanılır (Örn: Google Analytics).
-
Hedefleme Amaçlı Çerezler: Tercih ve ilgi alanlarınıza yönelik ürün sunmak ve reklam göstermek amacıyla kullanılır.
-
İşlevsel Tanımlama Çerezleri: Sitenin gelişmiş bir işlevsellik ve kişiselleştirme sunmasına olanak sağlar (Örn: Dil tercihleri).
-
Zorunlu (Kesinlikle Gerekli) Çerezler: Sitenin çalışması, sepete ürün ekleme ve ödeme adımlarının gerçekleşmesi için zorunludur ve kapatılamaz.
Çerez Kullanımının Kontrolü: Tarayıcınızın (Google Chrome, Safari, Firefox vb.) "Ayarlar" ve "Gizlilik" bölümlerinden çerez tercihlerinizi yönetebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi sitenin bazı fonksiyonlarının çalışmamasına neden olabilir.
5. Şirket Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyor?
Şirket ile paylaşılan kişisel veriler, Şirket gözetimi ve kontrolü altındadır.
-
Veri gizliliğini konu alan ulusal teknik standartlara uygun surette kontroller yapılmaktadır.
-
Web sitesi aracılığıyla Şirket'e ilettiğiniz kişisel verileriniz SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılarak şifrelenmekte ve korunmaktadır.
-
Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli olarak risk analizleri yapılmakta ve yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanmaktadır.
6. Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında Şirketimize başvurarak;
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
-
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Aktarıldığı yurt içi/yurt dışı üçüncü kişileri bilme,
-
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-
Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. Hak ve Talepleriniz İçin İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ'de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
-
Şahsen Yazılı Başvuru / Noter Kanalıyla Adres: Fevzi Paşa Mah. Akasya Sk. Kaya Apt. No:6 İç Kapı No:3 Çerkezköy / Tekirdağ
-
Güvenli Elektronik İmza ile Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): runadesdanismanlik@hs09.kep.tr
-
Sistemde Kayıtlı E-Posta İle: info@runades.com